Atgriešana un sūdzības Toolight

Atgriešanas un sūdzību rīks
Patērētājs, kurš noslēdzis distances līgumu, var to atsaukt 14 kalendāro dienu laikā, nenorādot iemeslus, un pircējam jāsedz visas preces atgriešanas izmaksas. Detalizēta informācija par preču atgriešanu atrodama Vispārējo noteikumu 8.8.sadaļā.

Lai ievērotu termiņu, pietiek ar deklarācijas nosūtīšanu pirms tā termiņa beigām. Atteikuma deklarāciju var iesniegt, piemēram:
- rakstiski uz šādu adresi: Przedzalniana Str. 6L, 15-688 Bialystok;
- elektroniskā veidā pa e-pastu uz šādu adresi: info@badezimmer-rea.de
Atteikuma veidlapas paraugs ir iekļauts vispārējo noteikumu un nosacījumu 11. punktā. Patērētājs var izmantot veidlapas veidni, taču tas nav obligāti.

Atteikšanās no līguma termiņš sākas:
- līgumam, kurā pārdevējs izlaiž preci un viņam ir pienākums nodot savas īpašumtiesības (piemēram, pārdošanas līgums), – no preces pārņemšanas, ko veic patērētājs vai viņa izraudzīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, un gadījumā, ja līgums, kas: (1) ietver daudzu produktu piegādi atsevišķi, partijās vai daļās – no pēdējās preces, partijas vai daļas iegūšanas vai (2) no regulāras produktu piegādes uz noteiktu laiku – no savā īpašumā pirmais no produktiem;
- citiem līgumiem – no līguma datuma.

Atteikšanās no distances līguma gadījumā līgums tiek uzskatīts par spēkā neesošu.

Pārdevējam ir pienākums ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no Patērētāja atteikšanās no līguma saņemšanas dienas atgriezt visus viņa veiktos maksājumus, ieskaitot Preces piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas izriet no piegādes). Klienta izvēlētais veids un kas nav lētākais standarta piegādes veids, kas pieejams tiešsaistes veikalā), lai atgrieztos patērētājam. Pārdevējs atmaksās maksājumu, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko Patērētājs, vai ar otru, ja Patērētājs ir skaidri piekritis citam atgriešanas veidam, kas viņam nerada nekādas izmaksas. Ja pārdevējs nav piedāvājis preci izņemt no patērētāja pats, viņš var ieturēt no patērētāja saņemto maksājumu atmaksu līdz preces saņemšanai vai līdz brīdim, kad patērētājs uzrāda tās atgriešanas apliecinājumu, atkarībā no tā, kas notiek pirmais.

Patērētājam ir pienākums nekavējoties, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no līguma atteikuma dienas preci atgriezt pārdevējam, vai nodot to pārdevēja norīkotai personai tās paņemšanai, ja vien pārdevējs nav piedāvāja atgriezt preci, lai to varētu izņemt pašam. Lai ievērotu termiņu, pietiek ar preces atgriešanu pirms tās derīguma termiņa beigām. Patērētājs var atgriezt preci uz šādu adresi: Przedzalniana Str. 6K, 15-688 Bialystok.

Patērētājs ir atbildīgs par jebkuru preces vērtības samazināšanos, ja viņš to izmanto veidā, kas pārsniedz to, kas nepieciešams, lai noskaidrotu preces raksturu, īpašības un darbību.
Iespējamās izmaksas, kas saistītas ar patērētāja atteikšanos no līguma, kas jāsedz patērētājam:
Ja patērētājs ir izvēlējies citu preces piegādes veidu, nevis lētāko interneta veikalā pieejamo standarta piegādes veidu, pārdevējam nav pienākuma atlīdzināt patērētājam radušās papildu izmaksas.

Preces atgriešanas izmaksas sedz patērētājs.

Attiecībā uz preci, kas ir pakalpojums, kuras sniegšana pēc patērētāja skaidra pieprasījuma sākta pirms līguma atteikuma termiņa beigām, patērētājs, kurš izmanto atteikuma tiesības pēc šādas iesniegšanas. pieprasījumam ir pienākums: par sniegtajiem pakalpojumiem ir jāmaksā līdz līguma atsaukšanai. Maksājuma apmēru aprēķina proporcionāli sniegtā pakalpojuma apjomam, ņemot vērā līgumā saskaņoto cenu vai atlīdzību. Ja cena vai atlīdzība ir pārāk augsta, šīs summas aprēķināšanas pamatā ir sniegtā pakalpojuma tirgus vērtība.

Tiesības atteikties no distances līguma patērētājam nav pieejamas attiecībā uz līgumiem:
- par pakalpojumu sniegšanu, ja pārdevējs pakalpojumu sniedzis pilnībā ar patērētāja nepārprotamu piekrišanu, kurš pirms pakalpojuma sniegšanas ir informēts, ka viņš zaudēs tiesības atkāpties no līguma pēc pakalpojuma sniegšanas. no pārdevēja puses;
- ja cena vai atlīdzība ir atkarīga no svārstībām finanšu tirgū, kuras pārdevējs nevar ietekmēt un kuras var rasties pirms līguma atteikšanās termiņa beigām;
- pakalpojuma priekšmets ir nesaliekama prece, kas ražota pēc patērētāja specifikācijām vai paredzēta viņa individuālo vajadzību apmierināšanai;
- ja pakalpojuma priekšmets ir prece, kas ātri bojājas vai kam ir īss derīguma termiņš;
- ja pakalpojuma priekšmets ir noslēgtā iepakojumā piegādāta prece, kuru nevar atgriezt pēc iepakojuma atvēršanas veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja iepakojums tika atvērts pēc piegādes;
- ja pakalpojuma priekšmets ir preces, kas pēc savas būtības pēc piegādes ir nesaraujami saistītas ar citām lietām;
- ja pakalpojuma priekšmets ir alkoholiskie dzērieni, kuru cena ir saskaņota pēc pirkuma līguma noslēgšanas un kuru piegāde var notikt tikai pēc 30 dienām un kuru vērtība ir atkarīga no tirgus svārstībām, kuras pārdevējs nevar ietekmēt;
- kurā patērētājs ir nepārprotami pieprasījis pārdevējam ierasties pie viņa, lai veiktu steidzamus remontdarbus vai apkopi; Ja Pārdevējs sniedz papildu pakalpojumus, kas atšķiras no Patērētāja pieprasītajiem, vai remontam vai apkopei piegādā preces, kas nav rezerves daļas, Patērētājam ir tiesības atkāpties no līguma attiecībā uz papildu pakalpojumiem vai precēm.
- ja pakalpojuma priekšmets ir skaņas vai attēla ieraksti vai datorprogrammatūra, kas piegādāta noslēgtā iepakojumā, ja iepakojums ir atvērts pēc piegādes;
- par laikrakstu, periodisko izdevumu vai žurnālu piegādi, izņemot abonēšanas līgumus;
- pabeigta publiskā izsolē;
- izmitināšanas pakalpojumu sniegšanai, kas nav paredzēti dzīvošanai, preču pārvadāšanai, automašīnu nomai, ēdināšanai, pakalpojumiem, kas saistīti ar atpūtas, izklaides, sporta vai kultūras pasākumiem, ja ir noteikta pakalpojumu sniegšanas diena vai ilgums līgumā ir fiksēts;
- par digitālā satura piegādi, kas netiek glabāts materiālā datu nesējā, ja pakalpojums ir sākts ar patērētāja nepārprotamu piekrišanu pirms līguma atteikšanās termiņa beigām un pēc tam, kad pārdevējs viņu ir informējis par preces nozaudēšanu. ir tiesības atkāpties no līguma.